Scopri come mantenere i tuoi clienti anche dopo la vendita con strategie di fidelizzazione efficaci: dal follow-up alle offerte esclusive. Continua a leggere per saperne di più! 

Nel settore immobiliare la chiave per il successo non è solo chiudere una vendita o un contratto di locazione, ma anche costruire delle relazioni solide e durature con i clienti. 

Infatti, devi sapere che la fidelizzazione è fondamentale per generare il passaparola, ottenere referenze di qualità e creare una reputazione forte e positiva. 

In questo articolo esploriamo insieme alcune strategie per rimanere nella mente dei tuoi clienti anche dopo la fine della transazione, sia che si tratti di un acquisto, di una vendita o di una locazione. 

Rimani presente con un follow-up strategico

Per costruire una vera e propria relazione con il cliente devi sapere che questa non può (e non deve) terminare al momento della firma del contratto. 

In questi casi un follow-up tempestivo e strategico può fare la differenza: è sufficiente un messaggio di ringraziamento subito dopo la chiusura per dimostrare gratitudine e mantenere un contatto positivo, un gesto semplice ma altrettanto efficace. 

Successivamente, programma dei check-in periodici, ad esempio dopo sei mesi o un anno dalla conclusione della pratica per sapere come si trovano nella nuova casa o se hanno bisogno di assistenza per eventuali pratiche o manutenzioni. 

Un cliente che sente di essere importante sarà più propenso a tornare da te per future esigenze immobiliari o a raccomandarti ad amici e parenti.

Offri valore attraverso contenuti utili

Un’altra strategia efficace per fidelizzare i clienti è quella di fornire ai tuoi clienti delle informazioni rilevanti anche dopo la vendita o l’acquisto.

Questo significa rimanere presenti nella vita dell’acquirente, del proprietario o del locatore attraverso una serie di attività online (e non solo). 

Ad esempio, puoi valutare l’invio di newsletter periodiche con consigli utili, come delle idee per arredare casa o mantenere alto il valore dell’immobile oppure degli aggiornamenti sul mercato immobiliare locale.

Non trascurare poi l’importanza di essere presente sui principali social network: anche se hanno già acquistato o venduto, i tuoi clienti potrebbero aver di nuovo bisogno di te e della tua agenzia in futuro, quindi perché non “farsi sentire” di tanto in tanto con qualche post?

In ogni caso si tratta di contenuti che non dovranno essere esclusivamente promozionali ma pensati per aggiungere valore alla loro esperienza come consigli, news del settore e informazioni utili. 

In questo modo, ti posizionerai come una figura autorevole e affidabile anche a distanza di tempo.

Offerte e vantaggi per i clienti fedeli

Premia la fedeltà dei tuoi clienti con offerte esclusive o vantaggi riservati. 

Ad esempio, potresti creare un programma di fidelizzazione che preveda:

• Sconti su servizi di manutenzione o consulenze aggiuntive

• Accesso anticipato a nuovi immobili in vendita.

• Un piccolo regalo personalizzato per anniversari o festività.

Questi gesti non solo rafforzano il legame con il cliente, ma ti aiutano a distinguerti dalla concorrenza: mostrare che apprezzi la loro fiducia farà sentire il cliente speciale e lo motiverà a restare in contatto con te.

Comunicazione personalizzata e costante

Un altro aspetto cruciale è la personalizzazione. 

Evita comunicazioni generiche: utilizza il nome del cliente, ricorda i dettagli della loro transazione o delle loro preferenze, e adatta i tuoi messaggi di conseguenza.

Strumenti di Customer Relationship Management (CRM) possono aiutarti a tenere traccia di informazioni importanti, come date significative o dettagli personali, per personalizzare ogni interazione.

Mantieni una comunicazione costante ma discreta. Ad esempio, invia auguri di compleanno o messaggi per occasioni speciali e ricorda che non si tratta di vendere, ma di restare presenti nella loro vita in modo autentico e positivo.

Conclusione

La fidelizzazione dei clienti nel settore immobiliare richiede impegno, creatività e, soprattutto, autenticità. Investire nel rapporto post-vendita è la chiave per trasformare un cliente occasionale in un ambasciatore del tuo brand. 

Per questo motivo abbiamo sviluppato Averecasa.it, il portale con tanti servizi e utility per la gestione della casa dedicato proprio a tutti coloro che hanno acquistato una casa da poco. 

Averecasa.it è l'unico portale che ti consente di mantenere un rapporto proficuo e prolungato nel tempo con i tuoi clienti instaurando un rapporto di stima e fiducia.

Qui potrai trasformare i tuoi clienti in segnalatori, creare un archivio di tutti i tuoi clienti che hai seguito negli anni, programmare e inviare messaggi periodici e di auguri a tutti i tuoi clienti, archiviare i documenti degli immobili, dare una valutazione agli immobili dei tuoi clienti e tenerli aggiornati sul valore di mercato e molto altro! 

Con un minimo di investimento potrai avere enormi risultati: compila il form presente su Averecasa.it per saperne di più! 

Ricorda: il cliente non è solo un numero o una transazione, ma una persona con bisogni e aspettative. Ascoltali, supportali e sorprendi sempre, anche dopo aver concluso l'affare!